Häufig gestellte Fragen

Von wo aus versenden Sie?

Bei Stimuloo versenden wir von unseren Logistikzentren in den USA, Großbritannien, Europa, Australien und Asien , abhängig vom Produkt und der schnellsten Route für Ihre Region.
Unsere Priorität sind stets Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Warenverfügbarkeit .

Wie lange dauert der Bearbeitungsprozess?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktagen) bearbeitet.
Sobald Ihr Paket vorbereitet ist, wird es dem schnellsten verfügbaren Transportdienstleister für Ihren Zielort übergeben, zum Beispiel:

  • USPS

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

  • Royal Mail

  • Australia Post

  • Canada Post

  • Neuseeländische Post

  • Lokale optimierte Partner

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Der Versand ist weltweit kostenlos für alle Bestellungen über 80 $ .
Bei Bestellungen unter 80 US-Dollar werden die Versandkosten an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.

Ausnahmen (kein kostenloser Versand):
Bestimmte abgelegene Regionen sind nicht teilnahmeberechtigt, darunter:

  • Alaska

  • Hawaii

  • Streitkräfte Amerikas

  • Streitkräfte Europa

  • Streitkräfte Pazifik

Wie lange ist die Lieferzeit?

Unsere durchschnittlichen internationalen Lieferzeiten betragen:

  • Vereinigte Staaten: 6–10 Werktage

  • Kanada: 6–10 Werktage

  • Australien: 6–10 Werktage

  • Neuseeland: 6–10 Werktage

  • Vereinigtes Königreich: 6–10 Werktage

  • Europa: 6–10 Werktage

  • Übrige Welt: in der Regel 6–12 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch Ihre Sendungsverfolgungsnummer .

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre Bestellung ist unterwegs“ mit folgendem Inhalt:

  • Ihre Sendungsnummer

  • ein Tracking-Link „Bestellung ansehen“

  • geschätzte Lieferzeit

Je nach Anbieter kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden.

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten:

  • Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern versandt.

  • Manche Artikel sind möglicherweise vor anderen fertig.

  • Artikel mit hoher Nachfrage werden gegebenenfalls separat versendet.

Das bedeutet, dass Sie möglicherweise mehrere Pakete zu unterschiedlichen Zeiten erhalten – dies ist normal und hat keinen Einfluss auf Ihre Versandkosten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visum

  • MasterCard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shopify Payments

  • Ratenzahlung im Shop (sofern in Ihrer Region verfügbar)

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über die zertifizierte Zahlungsinfrastruktur von Shopify abgewickelt.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja.
Stimuloo speichert keine Kreditkartennummern.
Alle Transaktionen sind geschützt durch:

  • SSL-Verschlüsselung

  • PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsportale

  • Shopify Secure Checkout-Technologie

Ihre Zahlungsdaten werden zu 100 % vertraulich behandelt.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Risiko .
Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns um die Rückgabe oder Rückerstattung – ohne weitere Fragen .

Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@stimuloo.com mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Ihr Name

  • das betreffende Produkt

Unser Support-Team begleitet Sie Schritt für Schritt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet und automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Bieten Sie Abonnementpläne an?

Wir entwickeln derzeit optionale Abonnementprogramme für neue Produkteinführungen, Saison-Sets und exklusive Angebote.

Bleiben Sie dran – unsere Abonnenten werden Folgendes genießen:

  • Früher Zugriff auf neue Veröffentlichungen

  • exklusive Rabatte

  • Überraschungsprodukte für Kinder

  • Prioritätsunterstützung

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Abonnements können jederzeit direkt über Ihr Kundenkonto gekündigt werden, ohne Gebühren und ohne jegliche Verpflichtung.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns einfach unter contact@stimuloo.com Die

Haben Sie ein Partner- oder Botschafterprogramm?

Ja! Stimuloo heißt Eltern, Erzieher, Influencer und Content-Ersteller willkommen, die Produkte teilen möchten, die Kindern helfen, sich kreativ zu entwickeln.

Wie funktioniert es?

Unsere Partner erhalten:

  • ein personalisierter Empfehlungslink

  • eine Provision auf jeden Verkauf

  • frühzeitiger Zugriff auf neue Produkte

  • exklusive Aktionen nur für Partner.

Ganz einfach: Teilen → Ihre Follower kaufen → Sie verdienen.

Wie kann ich beitreten?

Füllen Sie das Antragsformular aus (wir senden Ihnen den Link, sobald Ihre Programmseite fertig ist) oder kontaktieren Sie uns unter:
📩 contact@stimuloo.com

Wann erhalten die Affiliate-Partner ihre Zahlungen?

Die Zahlungen erfolgen monatlich über:

  • PayPal

  • Banküberweisung (für berechtigte Länder)

Es ist keine Mindestanzahl an Followern erforderlich – nur echtes Engagement zählt.