Versandrichtlinien

1. Versand
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden (Werktagen) nach Auftragsbestätigung versandt, außer an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Ereignissen.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

• Inland (GB): in der Regel 2–5 Werktage.

• International: Voraussichtlich 6–10 Werktage (Länder: USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Niederlande, Frankreich, Österreich, Schweiz, Südafrika, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Finnland, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Polen, Belgien, Norwegen und weitere weltweit). Dies sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung oder lokalen Postdiensten variieren.

3. Versandkosten und -optionen
Im Bestellprozess werden die verfügbaren Versandarten mit Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten angezeigt. Schnellere (Express-)Versandoptionen sind gegen Aufpreis möglich.

4. Zoll, Gebühren und Steuern
Internationale Sendungen können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren des Ziellandes unterliegen. Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern nichts anderes vereinbart ist. Stimloo übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Gebühren beim Zoll.

5. Tracking & Benachrichtigungen
Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sollte keine Sendungsverfolgung möglich sein, erhalten Sie eine Versandbestätigung und die voraussichtliche Lieferzeit.

6. Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte sich Ihre Bestellung über den angegebenen Liefertermin hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@stimuloo und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden den Sachverhalt mit dem Versandunternehmen klären. Bei Verlust der Sendung leiten wir ein Schadensregulierungsverfahren ein und bieten Ihnen je nach Sachlage und gemäß unseren Verkaufsbedingungen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

7. Lieferausfälle
Falls ein Zustellversuch fehlschlägt und der Spediteur den Artikel an uns zurücksendet, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren; gegebenenfalls fallen zusätzliche Versandkosten an.

8. Adressgenauigkeit
Kunden sind für die Angabe korrekter Lieferadressdaten verantwortlich. Wir haften nicht für Nichtzustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben.

9. Versanddienstleister und Fulfillment-Partner
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern und Logistikpartnern zusammen. Die Wahl des Versanddienstleisters kann vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart abhängen.

10. COVID / Höhere Gewalt / Außergewöhnliche Verzögerungen
Unvorhergesehene Ereignisse (Pandemien, Streiks, Unwetter, Zollabfertigung) können die Lieferzeit über die geschätzten Werte hinaus verzögern. Wir werden Sie über bekannte Verzögerungen so schnell wie möglich informieren.

11. Häufig gestellte Fragen zum Versand (3–6 Fragen und Antworten)

F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden (Werktagen) versandt.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die internationale Lieferung dauert voraussichtlich 6–10 Werktage , vorbehaltlich der Zollabfertigung und der Bearbeitung durch den Spediteur.

F: Werden Zollgebühren oder Einfuhrabgaben erhoben?
A: Möglicherweise – Einfuhrzölle oder Steuern gehen zu Lasten des Empfängers, sofern nichts anderes angegeben ist.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald die Bestellung versandt wurde (sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist).

12. Kontakt bei Versandproblemen
E-Mail: contact@stimuloo.

Um Rechtssicherheit zu gewährleisten, konsultieren Sie einen qualifizierten Rechtsanwalt in Ihrem Zuständigkeitsbereich.